Политика обработки персональных данных и условия возврата

Политика обработки персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете своё согласие на обработку ИП Пшеничникова Ю.Е. (интернет-магазин добрый-кот.онлайн, далее — Магазин) персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в случаях, описанных ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.

Какие данные мы обрабатываем

• фамилия, имя и отчество;
• контактный телефон и адрес электронной почты;
• мессенджер и имя пользователя в нём, если вы их указали;
• адрес доставки или пункта выдачи заказа;
• ответы на вопросы подбора одеяла: для кого, возраст, рост и вес;
• данные личного кабинета: история заказов, статус доставки, персональный промокод;
• реквизиты для возврата денежных средств — при оформлении возврата;
• файлы cookie и сведения о посещении сайта, которые собирает сервис «Яндекс Метрика».

Для чего мы их используем

• чтобы оформить, оплатить и доставить заказ;
• чтобы подобрать модель, вес и размер одеяла по вашим ответам;
• чтобы выдать и применить персональную скидку;
• чтобы вести личный кабинет: вход по коду из письма, история заказов и статус доставки;
• чтобы связаться с вами по заказу или подбору удобным вам способом;
• чтобы улучшать работу сайта.

Кому мы передаём данные

• службе доставки СДЭК — имя, телефон и адрес доставки, чтобы доставить заказ;
• платёжному сервису Robokassa — сведения, необходимые для оплаты заказа и отправки кассового чека;
• сервису отправки электронных писем — адрес электронной почты и текст письма, чтобы доставить код для входа в личный кабинет, а при вашем отдельном согласии — рассылку. Сервис может находиться за пределами Российской Федерации; в этом случае передача выполняется в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру в целях оформления заказа на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. Магазин гарантирует, что получатель данных осуществляет их защиту на условиях, аналогичных изложенным в настоящей Политике.

Рекламные и информационные рассылки мы отправляем только с вашего отдельного согласия. Отказаться от них можно в любой момент по ссылке в письме.

Хранение данных и ваши права

Мы храним данные, пока они нужны для целей, перечисленных выше, или до отзыва согласия. Сведения о заказах и оплатах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

Вы можете запросить сведения о своих персональных данных, попросить уточнить или удалить их. Имя, телефон и мессенджер можно изменить самостоятельно в личном кабинете.

Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: 623380, г. Полевской, Свердловская область, ул. Уральская, 12 с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или написав нам по электронной почте, указанной на странице «Контакты».

Отзыв согласия влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с сайта и уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, кроме сведений, которые Магазин обязан хранить по закону. После этого пользоваться личным кабинетом и персональной скидкой будет невозможно.

Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при её представлении не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Редакция от 11 сентября 2026 года.

Условия возврата товара

1. Срок возврата интернет-заказа надлежащего качества составляет 7 дней после его получения.
2. Возврат товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, фирменную упаковку (если товар продавался с ней), а также вкладную полиграфию с информацией о товаре.
3. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом для получения подробной информации по возврату.
4. Упакуйте товар в пакет ТК СДЭК или в любой плотный мешок.
5. Заполните заявление на возврат в свободной форме и отправьте его нам по электронной почте. В заявлении необходимо указать: фамилию, имя, телефон получателя заказа, трек-номер, причину отказа от покупки, а также реквизиты карты для возврата средств (для физических лиц).
6. В случае возврата товара надлежащего качества в сроки, указанные в п. 1, покупатель оплачивает: стоимость доставки заказа в обе стороны, страхование товара в обе стороны, комиссию за наложенный платёж.
7. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней.
8. Если вы оплачивали заказ курьеру или в пункте выдачи, денежные средства вернутся на карту, с которой был оплачен заказ.

* В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями от 4 октября 2012 г., 30 ноября 2019 г., 16 мая 2020 г.).